「もんじゅ」利用規約
この利用規約（以下「本規約」という）は、株式会社クロスオーブ3（以下「当社」という）が運営するカウンセリングサービス「もんじゅ」の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。
第1条 適用
1. 本規約は、本サービスの利用に関する利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
3. 当社は、本サービスの利用上の諸ルールを設けることがあります。それらの諸ルールは本規約の一部を構成するものとし、本規約に定める内容と異なる場合、諸ルールの内容が優先されます。なお、「Zoom」や決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。
第２条 定義
本規約上の用語は以下の通りに、定義します。
1) 「当社」：株式会社クロスオーブ3
2) 「本ウェブサイト」：ドメイン名が（monzyu3.com）またはそのサブドメインである、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む）
3) 「もん談」：担当カウンセラー（2名）が、サービス利用者に対して、「Zoom」等の当社の指定する通信手段を利用して実施する定額オンライン面談サービス。登録カウンセラーがサービス利用者からの相談や悩みごと等をお聞きすることにより、サービス利用者の心理的支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
4) 「本サービス」：もん談に加え、本ウェブサイト等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
5) 「申込み者」：もん談の実施を希望し、本規約に同意の上、申込みをする者
6） ｢サービス利用者｣：申込み者のうち、当社が承認した者
7) 「登録情報」：もん談を受ける目的で、申込み者又はサービス利用者が当社に提供する一切の情報
8) 「個人情報」：登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
9) 「認証情報」…登録情報のうち、氏名、メールアドレスその他当社がサービス利用者からの接続を認証するために必要な情報
10) 「登録カウンセラー」…本サービスに登録しているカウンセラー
11) 「担当カウンセラー」…サービス利用者が予約したもん談を担当する登録カウンセラー
12) 「利用者」…サービス利用者及び登録カウンセラーを含む、本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て
第３条 本サービス利用上の注意
1. 本サービスは、登録カウンセラーがサービス利用者からの相談や悩みごと等をお聞きすることにより、サービス利用者の心理的支援を行うことを目的とするサービスでありますが、問題解決について保証をするものではありません。
2. 本サービスは医師法等法令を遵守し、登録カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
3. 医療機関への相談の要否は、必ずサービス利用者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
第４条 申込み後のサービス
1. 当社は、以下の内容の本サービスを提供します。
1）サービス利用者は、申込みフォームもしくは電子メール等を通じて予約することにより、当社の指定した方法で、オンラインのもん談を受けることができます。
2）当社はサービス利用者に対して、電子メール等もしくは本ウェブサイトを通じて1）に付随関連するサービスを提供することができるものとします。
2. サービス利用者・登録カウンセラー及び利用者は、サービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
3. 当社は、サービス利用者・登録カウンセラー及び利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報をウェブサイトに掲示する方法等により通知することができるものとします。
4． 当社はサービス利用者に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
5． 当社は、理由の如何を問わず、サービス利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、提供サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、サービス利用者に対し、事前にその旨を電子メール等で通知又は本ウェブサイト上で告知するものとします。
第５条 利用料金・決済方法
1. もん談の利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。
2． 申込み者は、当社指定の決済方法（銀行振込またはPayPal経由のクレジットカード払い）による決済について事前に同意するものとします。なお、申込み者と当該決済システム提供者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとします。
第６条 申込みについて
1. 申込み者は、本規約に規定されている事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用を申込みます。
2． 当社は、申込み者の受付可否を判断し、その結果を申込み者に通知します。申込みは、当社からの電子メール等の到着をもって完了するものとします。
第７条 申込み時の同意事項
申込み者は、申込みに際し、以下の事項について同意します。
1) 当社が推奨するバージョンのZoomをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
2) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
3) 申込み者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること
4) 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
5) 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
6) 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
第８条 申込み拒否事由に関する表明保証及び申込み拒否事由
1. 申込み者は、以下の申込み拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
1) 入院中の方
2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
3) 自傷・他害のおそれがあると当社が判断した者
4) 18歳未満の者及び18歳以上の20歳未満の方で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
5) 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
6) 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者
7) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者
8) 申込み者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
9) その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者
2． 当社は、申込み者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、申込み及び再度の申込みを拒否することができます。なお、申込み拒否の理由についての問い合わせに対し、当社は一切開示義務を負いません。
第９条 申込み後の認証情報の管理と登録情報の変更
1. 当社はサービス利用時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用がサービス利用者本人によるものであるとみなすことになりますので、サービス利用者は、認証情報を厳重に管理しなければなりません。
2. サービス利用者は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
3. 認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はサービス利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、サービス利用者は当該損害を賠償するものとします。
4． サービス利用者は、登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。サービス利用者が当該措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第１０条 もん談の予約方法
1. サービス利用者は、電子メール等を通じて、もん談の予約を行います。
2. もん談の予約は、確定した予約内容を通知する電子メール等が発信されたときに確定するものとします。
第１１条 予約の変更・キャンセル
サービス利用者は、予約確定後のもん談の時間を変更する場合又はキャンセルする場合、当社が定める方法にて行われるものとします。
第１２条 もん談の実施・終了
1. 登録カウンセラーは、サービス利用者が予約したもん談時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、もん談を開始します。
2. もん談は、予約時間が経過した時点で、もん談を終了したものとみなします。
第１３条 もん談の遅刻・中断・欠席
1. サービス利用者が、予約もん談開始時刻の経過後、当社又は当該もん談を担当する登録カウンセラーからの連絡に応答しない場合、サービス利用者がもん談を欠席したものとみなし、当該もん談を終了することができるものとします。
2. サービス利用者が予約もん談開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間にもん談は終了します。
3. サービス利用者が、もん談の途中で、もん談を中断した場合には、その時点でもん談は終了します。
第１４条 もん談の中止
当社は、以下の場合、もん談を中止することができます。
1）もん談中に、サービス利用者の身に危険があると担当カウンセラーが判断した場合
2）もん談を提供するのが適切でないと担当カウンセラーが判断した場合
3）サービス利用者の迷惑行為等により、担当カウンセラーが続行困難と判断した場合
第１５条 もん談内容の報告及び管理
1． 登録カウンセラーは、もん談が終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、もん談が正常に行われたか否か及びもん談の概要について報告をします。
2． 前項に基づく報告の際には、当社が指定の形式にて、記載する方法とします。
3． もん談及び本サービス内でサービス利用者が担当カウンセラーと共有した内容は、もん談の品質確保のために必要と認める場合に、登録カウンセラーの間で共有されることがあります。
4． 当社又は登録カウンセラーから、第三者に対してもん談の内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当社において適切に扱われるものとします。
5． サービス利用者は、もん談の内容を、サービス利用者以外の第三者に対し、伝え又は閲覧させる場合には、サービス利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当社及び登録カウンセラーは一切責任を負いません。
第１６条 もん談時の録音等
1． サービス利用者がもん談を録音・録画等記録する場合には、担当カウンセラーの事前の同意を得るものとします。
2． サービス利用者は、録音・録画データを、当該サービス利用者以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数の人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」という）はしてはなりません。
第１７条 除名等
1. 当社は、サービス利用者・登録カウンセラー及び利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
1) 本規約に違反した場合
2) 登録時又は登録後を問わず、第７条（申込み時の同意事項）、第８条（申込み拒否事由に関する表明保証及び申込み拒否事由）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
3) 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
4) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
5) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
6) 第三者になりすまして申込みを行った場合
7) 第三者に本サービスを利用させる行為
8) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
9) 他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
10) 他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
11) メールアドレス等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
12) 当社を誹謗中傷する行為
13) 有害な情報またはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
14) 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
15) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
16) サービス利用者が死亡した場合
17) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
18) その他、当社がサービス利用者として不適切と判断した場合
2． 前項に基づき除名した場合であっても、その理由について当社は一切開示義務を負いません。
3． 前項に基づき除名した場合であっても、除名理由に基づき当社が何らかの損害を被った場合、サービス利用者・登録カウンセラー及び利用者に対する損害賠償を妨げません。
第１８条 必要事項の通知・連絡
1. 当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2. 前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3. 本サービスに関する問い合わせその他サービス利用者から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第１９条 責任の制限
1. 当社は､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､特定の疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません｡また､もん談による効果は、利用者がもん談を利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
2. 当社は､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
3. 当社は､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
4. 利用者は､本サービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
第２０条 損害賠償
当社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。なお、当社が損害賠償義務を負う場合であっても、損害賠償額は、当社がサービス利用者から受領した金額を上限とします。
第２１条 本サービスの一時的な中断
1． 当社は、以下の事項に該当する場合には、利用者に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を中止することができます。
1） 設備の不具合により、十分なサービス提供ができないと当社が判断した場合
2） 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
3） 緊急の点検、設備の保守上やむを得ない場合
4） 天変地異、法令及びこれに準ずる規則の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力を原因として、本サービスの提供ができなくなった場合
5） その他、当社が運営上休止する必要があると認めた場合
2． 前項の規定に基づき、本サービスの提供を中止する場合、利用者は、本サービス提供の継続及び本サービスの停止に伴い発生した損害の賠償、その他一切の請求はできないものとします。
第２２条 サービスの廃止
当社は､以下のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡
1） 30日前までに利用者に通知した場合
2） 不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
第２３条 秘密保持
1． 本規約において「秘密情報」とは、本サービスに関連して、利用者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下については、秘密情報に含まれないものとします。
①当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
②当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
③提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
④秘密情報によることなく単独で開発したもの
⑤当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
2． 利用者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3． 前項の定めに拘わらず、利用者は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
4． 利用者は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第２項に準じて厳重に行うものとします。
5． 利用者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第２４条 権利譲渡の禁止
利用者は､当社の事前の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。
第２５条 個人情報・プライバシーの保護
本サービスの利用に関して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡
第２６条 知的財産権等
1． 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
2． 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3． 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑及び損害を与えないものとします。
第２７条 本規約の改訂
1． 本規約に追加又は変更（以下「改訂」という）の必要が生じた場合は、本ホームページ上における合理的な方法によって通知するものとします。
2． 本規約の改訂は、前項の通知が到達後、直ちに既存のサービス利用者に遡って適用されます。サービス利用者は、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。
第２８条 協議解決
本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第２９条 準拠法
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
第３０条 管轄裁判所
本規約に関する一切の訴訟は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
2020年3月28日制定
